行之行：给顾客更好的保障-----张行保总经理谈“行之行” 作者：记者  肖工

在北京红木家具市场纵横７年，为确立美联红木在北京市场的地位立下汗马功劳的张行保，如今出任了新成立的北京行之行家具有限公司总经理。为此，记者专程采访了这位有着丰富的红木家具销售经验的业内名人。         记者：现在，您是“另攀高枝”，还是“改朝换代”？         张总：都不是，而是延续，是跃升。         记者：我们不大明白您的意思，但是我们大家都知道，您还开了“风行御宝”专卖店，而不仅仅只是销售美联红木产品了。         张总：是的，美联红木是很好的产品，我做美联，是因为我认可它。但是，中国这么大，好产品不仅仅是一家两家。风行御宝不是也很被消费者认可吗！还有其他的一些品牌，也都很不错。而作为专业的销售公司，我们可以只卖某一个品牌，也可以同时销售其他品牌的产品。就像大中电器、国美电器，他们经营的产品包容了多个品牌。这是品牌专业店与商场的区别。也是企业的经营策略问题。我们只是想给顾客更多的选择。         记者：顾客可以去各个厂家的专卖店，同样可以进行更多的选择。         张总：那不一样。各个厂家生产的产品，不管好与差，他都要把它卖出去。而很多顾客其实是不大懂得红木家具的，很多时候，是听卖场的销售人员怎么说，往往被个别厂家的不负责任的销售人员误导。我们就不一样了，我们有专业人员，有实践经验，我们去生产厂家进货，一定会精挑细选。这等于先给我们的顾客把了一次关。顾客也多了一层保障。因为经销商与顾客是一致的，顾客买了假货、次货，经销商要承担责任，所以，经销商也是有风险的。这种风险，也从一个方面，加大了我们的责任感。         记者：是否可以这样认为，你们首先从市场上选择好的品牌，再从中选择更好的产品，优中选优。         张总：这正是成立“行之行”公司的目的。         记者：有人说，买红木家具，最好选择在当地有生产厂家的，这样维修方便。经销商不可靠，今天存在，也许明天就不存在了。         张总：这话说对了一半。问题不在是厂家还是经销商，而是看其实力和信誉。厂家今天在明天不在的不是也很多嘛。对于有实力的专业经销商来说，它配备有专业的维修人员，更完善的售后服务体系，可能会服务得更好。就说海尔吧，工厂主要在青岛，可他的售后服务在全国不是都非常好么。行之行是一个专业的销售公司，因此他更关心的是进货渠道、产品质量和销售体系的建立，所以，他的销售服务应该是比一般的厂家更好。                 记者：目前，行之行经营了两个品牌的产品，以后会不会经营更多的品牌呢？         张总：这是肯定的，包括行之行自己的品牌，目前已在筹备中。    　 记者：为什么起名叫“行之行”？    　  张总：公司的字号“行之行”里包含着公司的基本理念。在《现代汉语词典》里，关于“行”字的解释有13个意思，行之行主要取：走、做、可以、能干。行之行坚持四方三个“行”的统一，即：l、坚持公司老板(投资人)的“行”、“可以”、“满意”与公司员工的“行”、“可以”、“满意”’的统一；2、坚持公司的“行”、“可以”、“满意”与消费者“行”、“可以”、“满意”的统一；3、坚持公司的“行”、“可以”、“满意”与供应商的“行”、“可以”、“满意”的统一。这三个统一是北京行之行家具有限公司公司行为的基本准则。         以上的含义，用俗语就是：你满意，我满意；你行，我行；双赢。        记者：祝愿行之行真正成为社会认可的“能干的”、“好样的”公司。